Conditions générales de vente

Qui édite, qui vend

L'application et ce site sont édités par WIPIER Ludovic, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial ZKYSolutions, SIREN 884 525 726, 14 rue Jean-Baptiste Quintin, 78200 Soindres.

⚠️ ZKYSolutions n'est pas le vendeur. Dans l'Espace économique européen, l'achat se conclut avec la boutique d'applications : Apple Distribution International Ltd. pour l'App Store, Google Commerce Limited pour Google Play. C'est elle qui encaisse le paiement, émet le reçu, collecte les taxes applicables dans votre pays et traite les remboursements. Les conditions de la boutique s'appliquent à cet achat, en plus des présentes.

Hors de l'Espace économique européen, le vendeur peut être une autre entité du groupe Apple ou Google, ou ZKYSolutions selon le pays. Le reçu que vous recevez après l'achat indique dans tous les cas qui a vendu.

Ce qui est vendu

Une session de groupe dure six heures gratuitement. La prolongation ajoute six heures à une session en cours, dans la limite d'un plafond de soixante-douze heures au total.

La prolongation est attachée à la session, pas à la personne qui l'a payée. Tout le groupe en bénéficie immédiatement, et si l'organisateur quitte la session, le temps acheté reste acquis aux autres.

Elle ne se transfère pas à une autre session, ne se cumule pas au-delà du plafond, et ne se reporte pas : une session prolongée puis fermée avant terme n'ouvre droit à aucun crédit.

Les deux modes destinés aux enfants et aux adolescents sont gratuits, et le resteront.

Le prix

Le prix est celui affiché dans l'application au moment de l'achat, toutes taxes comprises. Il dépend du pays de votre compte de boutique : les taxes locales sont déterminées et collectées par la boutique, pas par nous.

Aucun abonnement, aucune reconduction automatique, aucun prélèvement récurrent. Chaque prolongation est un achat unique, décidé au moment où il sert.

Aucune donnée bancaire ne transite par l'application ni par nos serveurs, et nous n'en conservons aucune : le paiement a lieu entièrement chez la boutique.

Droit de rétractation

La prolongation est un contenu numérique fourni immédiatement : elle s'exécute dès l'achat, puisque c'est son objet même de rallonger une session en cours.

Conformément à l'article L221-28 13° du code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne peut donc pas être exercé une fois la fourniture commencée, dès lors que vous y avez donné votre accord préalable exprès et reconnu que vous perdriez ce droit. Cet accord est recueilli par la boutique au moment du paiement.

Si vous résidez hors de l'Union européenne, les règles de votre pays s'appliquent, ainsi que la politique de remboursement de la boutique.

Remboursements

Les demandes de remboursement se font auprès de la boutique qui a encaissé le paiement, dans les délais et selon la procédure qu'elle applique : « Signaler un problème » sur le site des achats Apple, ou le formulaire de remboursement de Google Play.

Nous n'avons ni accès à votre moyen de paiement, ni pouvoir de rembourser à sa place. En revanche, si la prolongation a été payée et n'a pas été délivrée, écrivez-nous : nous confirmerons le défaut auprès de la boutique, ce qui vous évitera d'avoir à le démontrer seul.

Garantie légale de conformité

La prolongation est un contenu numérique au sens des articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation. Nous en répondons pendant deux ans à compter de sa fourniture s'il ne correspond pas à ce qui est décrit ici.

Un défaut qui apparaît dans les douze mois suivant la fourniture est présumé exister au moment de celle-ci : vous n'avez pas à le prouver. En cas de défaut, vous pouvez en demander la mise en conformité et, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de la politique commerciale de la boutique et ne coûtent rien.

Ce que le service ne garantit pas

L'application dépend du réseau mobile de chaque téléphone. Sans données mobiles, une position ne part pas et personne ne vous voit. Nous ne garantissons ni la couverture réseau, ni la précision du GPS, ni le comportement des téléphones dont le système coupe les applications en arrière-plan.

⚠️ Le bouton d'alerte prévient votre groupe. Il ne prévient pas les secours et ne s'y substitue en aucun cas. L'application affiche le numéro d'urgence du pays où vous vous trouvez, mais ne compose jamais à votre place.

Le service peut être interrompu pour maintenance. Une interruption ferme les sessions en cours : rien n'est perdu, puisque rien n'est conservé, et une nouvelle session peut être ouverte aussitôt. Si une interruption prolongée empêche une prolongation déjà payée de rendre le service attendu, elle donne lieu à remboursement.

Fin du service

Si l'application devait cesser d'exister, nous l'annoncerions dans l'application et sur ce site, et nous cesserions toute vente à ce moment-là. Aucune prolongation ne serait vendue pour une période postérieure à l'arrêt.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes consommateur et résidez dans un autre pays, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives plus protectrices de votre pays de résidence.

En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord par le formulaire de contact : la plupart des situations se règlent en un message.

À compléter avant la première vente : les coordonnées du médiateur de la consommation, dont l'article L616-1 du code de la consommation impose la mention. L'adhésion se prend auprès d'un médiateur référencé, avant la mise en vente. Ne pas mentionner la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : elle a été supprimée le 20 juillet 2025.